Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 4 lutego 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług serwisowych przez firmę Sprawne AGD Oscar Wyciechowski z siedzibą w Dębowej Łące 118, 87-207, NIP: 8781802542.
2. Usługodawca świadczy usługi naprawy i serwisu sprzętu AGD na terenie województwa kujawsko-pomorskiego.
3. Kontakt z Usługodawcą:
   • Email: sprawne.agd@gmail.com
   • Telefon: +48 784 318 143

§2. Definicje

1. Usługodawca – Sprawne AGD Oscar Wyciechowski
2. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna zlecająca usługę serwisową
3. Usługa serwisowa – naprawa, konserwacja lub diagnoza sprzętu AGD
4. Zgłoszenie – formularz wypełniony przez Klienta na stronie internetowej lub zgłoszenie telefoniczne
5. Sprzęt AGD – urządzenia gospodarstwa domowego (pralki, lodówki, zmywarki, piekarniki, płyty grzewcze, suszarki i inne)

§3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy usługi w zakresie:
   • Naprawy sprzętu AGD
   • Diagnostyki usterek
   • Konserwacji i przeglądów
   • Wymiany części zamiennych
2. Usługi realizowane są w miejscu wskazanym przez Klienta (u Klienta w domu).
3. W przypadku konieczności naprawy w warsztacie, Usługodawca informuje o tym Klienta i ustala warunki transportu.

§4. Składanie zgłoszeń

1. Zgłoszenie serwisowe można złożyć:
   • Poprzez formularz na stronie internetowej sprawneagd.pl
   • Telefonicznie pod numerem +48 784 318 143
   • Mailowo na adres sprawne.agd@gmail.com
2. Zgłoszenie powinno zawierać:
   • Dane kontaktowe Klienta (imię, nazwisko, telefon, adres)
   • Rodzaj i markę urządzenia
   • Opis usterki
   • Preferowany termin wizyty
3. Po złożeniu zgłoszenia Klient otrzymuje potwierdzenie SMS z numerem zlecenia i terminem wizyty.

§5. Realizacja usługi

1. Usługodawca zobowiązuje się do realizacji usługi w uzgodnionym terminie.
2. W przypadku konieczności zmiany terminu, Usługodawca poinformuje Klienta telefonicznie lub SMS-em z odpowiednim wyprzedzeniem.
3. Klient zobowiązany jest do:
   • Zapewnienia dostępu do urządzenia
   • Udostępnienia dokumentacji urządzenia (jeśli posiada)
   • Obecności podczas wizyty serwisowej lub wyznaczenia pełnomocnika
4. Przed przystąpieniem do naprawy Usługodawca przeprowadza diagnostykę i przedstawia Klientowi:
   • Przyczynę usterki
   • Zakres naprawy
   • Wycenę usługi
5. Naprawa jest wykonywana po akceptacji wyceny przez Klienta.

§6. Ceny i płatności

1. Ceny usług ustalane są indywidualnie na podstawie zakresu naprawy i użytych części.
2. Dojazd do Klienta jest bezpłatny.
3. Diagnoza usterki jest bezpłatna w przypadku zlecenia naprawy.
4. W przypadku rezygnacji z naprawy po wykonanej diagnozie, Klient może zostać obciążony kosztami dojazdu i diagnozy (max. 50 zł).
5. Płatność realizowana jest po wykonaniu usługi:
   • Gotówką
   • Przelewem bankowym (termin 7 dni)
6. Na życzenie Klienta wystawiany jest paragon lub faktura VAT.

§7. Gwarancja

1. Gwarancja obejmuje:
   • Wykonaną naprawę
   • Wymienione części zamienne
2. Gwarancja nie obejmuje:
   • Uszkodzeń mechanicznych powstałych po naprawie
   • Usterek wynikających z nieprawidłowej eksploatacji
   • Uszkodzeń spowodowanych przepięciami w sieci elektrycznej
   • Naturalnego zużycia części eksploatacyjnych
3. Reklamację można zgłosić:
   • Telefonicznie: +48 784 318 143
   • Mailowo: sprawne.agd@gmail.com
4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych.

§8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z jego winy podczas wykonywania usługi.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wartości wykonanej usługi.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Usterki inne niż zgłoszone, które ujawnią się po naprawie
   • Uszkodzenia wynikające z wad fabrycznych urządzenia
   • Straty wynikające z niemożności korzystania z urządzenia podczas naprawy
   • Utracone korzyści
4. W przypadku urządzeń starszych niż 10 lat, Usługodawca może odmówić wykonania naprawy ze względu na brak dostępności części lub nieopłacalność naprawy.

§9. Anulowanie i zmiana terminu

1. Klient może bezpłatnie anulować lub zmienić termin wizyty serwisowej z wyprzedzeniem minimum 24 godzin.
2. W przypadku nieobecności Klienta w umówionym terminie bez wcześniejszego powiadomienia, Usługodawca może naliczyć opłatę za dojazd (max. 50 zł).
3. Zmianę terminu można zgłosić telefonicznie lub SMS-em.

§10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Sprawne AGD Oscar Wyciechowski.
2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji usługi serwisowej.
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce Prywatności.

§11. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać:
   • Mailowo: sprawne.agd@gmail.com
   • Telefonicznie: +48 784 318 143
   • Pisemnie: Dębowa Łąka 118, 87-207
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • Numer zlecenia
   • Opis problemu
   • Dane kontaktowe
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty otrzymania.

§12. Umowa zawierana na odległość

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, umowa o świadczenie usług serwisowych zawierana za pośrednictwem strony internetowej jest umową zawieraną na odległość.
2. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podawania przyczyny.
3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy.
4. Akceptując niniejszy Regulamin i składając zgłoszenie z wybranym terminem wizyty, Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
5. Aby odstąpić od umowy, Klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail) na dane kontaktowe Usługodawcy.
6. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy:

   „Ja [imię i nazwisko] niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi serwisowej nr [numer zlecenia] z dnia [data zgłoszenia]."

   Data i podpis (jeśli w formie papierowej)

§13. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
3. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 4 lutego 2026 r.