Polityka Prywatności

Ostatnia aktualizacja: 4 lutego 2026 r.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

2. Jakie dane zbieramy?

W ramach świadczenia usług serwisowych zbieramy następujące dane osobowe:

• Imię i nazwisko – w celu identyfikacji klienta
• Numer telefonu – w celu kontaktu i wysyłki powiadomień SMS
• Adres email (opcjonalnie) – w celu kontaktu mailowego
• Adres zamieszkania – w celu realizacji wizyty serwisowej
• Informacje o urządzeniu – typ, marka, model, opis usterki

Nie zbieramy danych wrażliwych takich jak numer PESEL, numery kart płatniczych czy dane dotyczące zdrowia.

3. W jakim celu i na jakiej podstawie przetwarzamy dane?

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

• Realizacja usługi serwisowej – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy)
• Kontakt w sprawie umówionej wizyty serwisowej – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy)
• Wysyłka powiadomień SMS o statusie zgłoszenia – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy)
• Wystawienie dokumentów księgowych – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny)
• Dochodzenie ewentualnych roszczeń – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes)
• Analiza ruchu na stronie (jeśli włączone) – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes)

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji usługi serwisowej.

4. Jak długo przechowujemy dane?

Twoje dane osobowe przechowujemy przez okres:

• Dane kontaktowe i zgłoszenia – przez okres 3 lat od zakończenia usługi
• Dokumenty księgowe – przez okres 5 lat zgodnie z przepisami podatkowymi
• Dane do celów gwarancyjnych – przez okres trwania gwarancji (3 miesiące)

5. Komu udostępniamy dane?

Twoje dane mogą być udostępniane:

• Dostawcy usług SMS (SerwerSMS.pl) – w celu wysyłki powiadomień
• Dostawcy hostingu (LH.pl) – w celu przechowywania danych
• Biuro rachunkowe – w celu prowadzenia księgowości
• Google (jeśli włączona analityka) – w celu analizy ruchu na stronie

Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy Twoich danych podmiotom trzecim w celach marketingowych.

Przekazywanie danych poza EOG

W przypadku korzystania z usług Google Analytics, dane mogą być przekazywane do USA. Google zapewnia odpowiednie zabezpieczenia zgodnie z decyzją Komisji Europejskiej w sprawie adekwatności ochrony (EU-US Data Privacy Framework).

6. Pliki cookies

Nasza strona może wykorzystywać pliki cookies w celu:

• Zapewnienia prawidłowego działania strony
• Analizy ruchu na stronie (Google Analytics)

Możesz zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki. Wyłączenie cookies może wpłynąć na funkcjonalność strony.

Rodzaje cookies:

• Niezbędne – wymagane do działania strony
• Analityczne – pomagają zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze strony

7. Twoje prawa

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu – możesz uzyskać informację o przetwarzanych danych
• Prawo do sprostowania – możesz poprawić nieprawidłowe dane
• Prawo do usunięcia – możesz żądać usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym")
• Prawo do ograniczenia przetwarzania – możesz ograniczyć sposób wykorzystania danych
• Prawo do przenoszenia – możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie
• Prawo do sprzeciwu – możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem: sprawne.agd@gmail.com

8. Prawo do skargi

Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO, masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO):

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem:

• Szyfrowane połączenie HTTPS
• Bezpieczny hosting z certyfikatem SSL
• Ograniczony dostęp do danych tylko dla upoważnionych osób

10. Zmiany w polityce prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O istotnych zmianach poinformujemy poprzez aktualizację daty na początku dokumentu.

11. Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z nami: